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お知らせ

【宿泊】新型コロナウイルスの感染拡大の対応について【ガイドライン】

平素よりホテルマリターレ創世ご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルマリターレ創世では、新型コロナウイルスの感染予防対策を講じております。
※なお今後の状況により、適宜内容を変更する場合がございます。

具体的な感染防止対策

(1)★基本原則 ⇒従業員と宿泊客及び宿泊客同士の接触をできるだけ避け、対人距離を確保(できるだけ2mを目安に)する
・感染防止のための宿泊客の整理
(チェックイン・アウト時に密にならないように対応。)
・入口及び施設内の手指の消毒設備の設置
・マスクの着用(従業員及び宿泊者・入館者に対する周知)
・施設及び客室の換気 ・施設内の定期的な消毒
・宿泊客への定期的な手洗い、消毒の要請
・従業員の毎日の体温測定、健康チェック
・他人と共用する物品や手が頻繁に触れる箇所を工夫して最低限にする
・複数の人の手が触れる場所を定期的に消毒する
・手や口が触れるようなもの(コップ、箸など)は、適切に洗浄及び消毒する
・人と人が対面する場所は、距離を保つ又はアクリル板・透明ビニールカーテンなどで飛沫感染を防止する
・ユニフォームや衣服はこまめに洗濯する
・手洗いや手指消毒の徹底を図る ・宿泊客や従業員がいつでも使えるようにアルコール液を施設内(客室、風呂、共 用トイレ等)に設置
・宿泊客、従業員の中に無症状感染者がいる可能性があることを踏まえて、感染防止策を取る

(2) ★入館時(ロビー等)
・新型コロナウイルスに関しては、発症していない人からの感染もあると考えられるが、発熱や軽度であっても咳・咽頭痛、けん怠感などの症状がある人は申し出るように呼びかける
・宿泊客から申し出があった場合は、同意を得た上で、速やかに保健所(帰国者・接触者相談センター)へ連絡し、その指示に従う
・なお、万が一感染が発生した場合に備え、個人情報の取扱に十分注意しながら、 宿泊客等の名簿を適正に管理する
・入口及びロビー内に手指の消毒設備(アルコール等)を設置する
・入館の際に手指の消毒を依頼する

チェックイン手続き

・フロントデスクは宿泊客との距離を保つ為、アクリル板・透明ビニールカーテンなどで遮蔽する
・間隔を空けた待ち位置の表示など、宿泊客同士の距離を保つ

宿泊カードの記入

・宿泊カードの簡素化
・フロントデスク、筆記具等の頻繁な清拭消毒 等

館内・客室案内

・従業員による説明ではなく、文書の配布説明

ルームキー、キーカードの受渡し

 ・返却されたルームキー・キーカードの消毒徹底

★エレベーター (ボタンの操作)

・エレベーター内や押しボタンの頻繁な清拭消毒

他の宿泊客との同乗

・重量センサーの調整(少ない人数でブザーが鳴る)
・エレベーター内が過密状態にならないよう乗車人数を制限 

★客室 (部屋のドアの開閉)

・ドアノブの清拭消毒

部屋の設備の接触

・客室清掃時に、消毒剤(洗浄剤・漂白剤等)を使って表面を清拭
 ※テレビ・空調のリモコン、金庫、部屋の照明スイッチ、スタンド、座卓、冷蔵庫、電話機、トイレ、ドライヤー等
・コップ、急須、湯飲み等は消毒済みのものと交換。使用済アメニティは廃棄、館 内用スリッパは使い捨てに変える又は消毒を徹底

換気

 ・一定時間ごとに客室の窓を開けての換気

客室内での料理(朝食)の提供

・横並び着席の推奨
・客室入室後、手指消毒をしてから料理を並べる
・一度に料理を提供し、従業員の客室への入室回数を少なくする
・従業員のマスク着用
(食べ終わった食器類の下膳)
・下膳作業後の手洗い、手指消毒の徹底

ルームキーの返却

・フロントスタッフの手指消毒、返却後のキーの消毒

宿泊料金の支払い

・フロントデスク上にアクリル板等を設置する、カード決済による非対面チェックアウト手続き
※接触を避けるため、オンライン決済でのプランを推奨する

 ★清掃等の作業

・マスクを着用し、使用後のリネン類は、回収後に人が触れないように密閉保管

客室清掃

・清掃時のマスク・使い捨て手袋の着用
・使用した浴衣、室内スリッパ等はすべて洗濯・消毒済みのものと交換
・使用済みタオルは、回収後に人が触れないように密閉保管し、洗濯・消毒 ・ゴミはビニール袋で密閉して処理

館内清掃

・市販されている洗浄剤や漂白剤を用いて清掃する
・通常の清掃後に、不特定多数が触れる環境表面を、始業前、始業後に清拭消毒することが重要であり、ドアノブやエレベーターのボタン、階段の手すり、フロントデスク、ロビー内の家具、共用パソコンなどは、定期的にアルコール液で拭く
・手が触れることがない床や壁は、通常の清掃

  ★トイレ(※感染リスクが比較的高いと考えられるため留意する。)

・便器内は、通常の清掃
・不特定多数が接触する場所は、清拭消毒を行う
・トイレの蓋を閉めて汚物を流すよう表示する
・常時換気をオンにしておくなど換気に留意

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